以下の可能性がありますので、下記3点をご確認ください。
1.アプリのBluetooth権限がオフになっている可能性が考えられます。
スマートフォンの「設定」を開き、あさレポアプリを選択します。
※Androidの場合、位置情報をOFFにするとAndroid端末の仕様上、Bluetoothが使用できなくなるため、位置情報OFFの場合あさレポアプリは利用できません。
「Bluetooth」の部分をオンにします。
オンになっている場合でも今一度オフにしてからオンにすると直ることがあります。
2. スマートフォンのBluetooth設定がオフになっている可能性が考えられます。
スマートフォンの「設定」を開き、「Bluetooth」を選択します。
Bluetoothの接続を、オンにします。
3.アプリが更新されていない可能性が考えられます。
アプリのバージョンは最新版でしょうか？更新されていない場合は、インストールをお願いいたします。OSのアップデートも併せてご確認いただければと存じます。