顔認証

顔認証ログイン時にカメラが上下逆に表示される

顔認証ログイン時に、カメラが上下さかさまに表示されることがあります。その際の対処方法を以下にご案内します。１．スマートフォンの電源をOFF/ONして再起動してください。　　　　↓１を実施し、改善されない場合は２を実施２．以下の設定を確認してください。　　　　↓２を実施し、改善されな

写真を差替えても顔認証ができずログインできない

スマートフォンのインカメラに指紋等の汚れがついていたり、ひびがないかご確認をお願いいたします。顔認証がうまくいかないケースとして、登録している顔写真の顔がアップ過ぎる、暗い場所で撮影した等があります。顔写真を再設定希望の場合には、貴社のあさレポ管理者様へ「顔写真登録送信」をご依頼してください。

顔認証画面でアプリが落ちてしまう

本事象が発生する場合、スマートフォンのOS、または「あさレポ」アプリのバージョンが古いことが考えられます。以下の対処を行ってください。App Store、Google Playで「あさレポ」アプリを最新バージョンにアップデートを実施■iOSご利用の方https://apps.apple.