掲載日：2024/2/9
更新日：2024/3/12
いつも「あさレポ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
- 障害内容
2024年1月31日にリリースしたAndroidアプリ バージョン1.4.1において、Android 一部の端末での顔認証時にアプリが強制終了し、アプリログインが出来ない不具合が発生しております。お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。 - 対応状況
2024年2月9日に最新バージョン1.4.2のAndroidアプリを暫定対処版としてリリースしました。
根本対処については現在、検討中です。根本対応についてお待たせし申し訳ありません。本障害についての修正が完了しました。
2024年3月5日に最新バージョン1.5.0のAndroidアプリを対処版としてリリースしました。
- 回避手順
当該の不具合が発生しているお客様については、アプリストアから1.4.2版へ更新をお願い致します。※1.4.2でも継続して不具合が発生する場合は、当該ユーザーの顔認証登録の項目をオンからオフに変更し、顔認証を一時的にスキップする設定に変更をお願い致します。アプリストアから1.5.0版へ更新をお願い致します。
今後、再発防止に向け万全を期すとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。