FAQ

顔認証ログイン時にカメラが上下逆に表示される

顔認証ログイン時に、カメラが上下さかさまに表示されることがあります。

その際の対処方法を以下にご案内します。

  1. スマートフォンの電源をOFF/ONして再起動してください。

    ↓1を実施し、改善されない場合は2を実施

  2. 以下の設定を確認してください。

    ↓2を実施し、改善されない場合は3を実施

iPhoneの場合

  1. 画面を下から上にスワイプして、コントロールセンターを開く

  2. 「画面縦向きのロック」ボタン をタップし、オフになっていることを確認する

    iPhoneユーザガイドを参照

Androidの場合

  1. ホーム画面から歯車(設定)アイコンをタップする

  2. 「ユーザー補助」をタップする

  3. 「システム操作」をタップする

  4. 「画面の自動回転」の項目をタップしてオン・オフを切り替える

「あさレポ」アプリを再インストール(アンインストール/インストール)する

アプリを再インストールした場合、「二次元コードスキャン」が必要です。

管理者様に「二次元コード送信」を依頼してください。

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