FAQ

ALC測定写真にユーザーの顔が映っていない

以下の理由が考えられます。

  1. あさレポアプリを閉じるタイミングが早すぎる
記録結果確認画面で「記録データをアップロードしました」の表示を赤枠で示した画面

データのアップロードは、検温やアルコール測定を終えた後の記録結果画面に入ったタイミングで行われています。

ユーザーの方には「記録データをアップロードしました」という文言が表示されたことを確認してからアプリを閉じる様説明していただければと存じます。

  1. スマホ信号が弱い

お客様のスマホ信号が弱い(通信制限、WIFI信号切り替え)時に、サーバーのレスポンスを受け取れなかった、これもステータスの更新ができない可能性がございます。

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