オンラインサポートのご案内 | あさレポヘルプセンター

「あさレポ」オンラインサポートのご案内です

こんな時は・・・

✓　「スタートアップガイド」を読んだがうまく使えない
✓　最初に管理画面の機能をしっかり把握したい
✓　新機能の内容と使い方をレクチャーしてほしい
✓　ユーザーにアルコールチェックの使用方法を説明してほしい
✓　問い合わせを行ったが問題がなかなか改善しない

等

オンラインでの説明会開催を承ります

ZoomまたはTeamsを利用したオンラインの説明会の開催も可能です。ご要望の際は下記よりお問い合わせください

オンラインサポートの依頼をする

ご依頼時の注意事項

ご利用各社様のご依頼に対応させていただくため、ユーザー個人でのお申込みはお受けいたしかねます。下記ご参考にご依頼をお願いいたします

例）ユーザーにアルコールチェックの使用方法を説明してほしい

オンライン説明会の日程を事前に設定させていただき、各ユーザー様に所定の時間にご参加いただく形式をとらせていただきます。また、ご参加いただけなかったユーザー様には、ご要望に応じて録画データをお渡しさせていただきますので、御社内にて動画を参加できなかったユーザー様に配布いただけますようお願いいたします。

例)各拠点の管理者に新機能の内容と操作方法を説明してほしい

オンライン説明会の日程を事前に設定させていただき、各管理者様に所定の時間にご参加いただく形式をとらせていただきます。また、ご参加いただけなかった管理者様には、ご要望に応じて録画データをお渡しさせていただきますので、御社内にて動画を参加できなかった管理者様に配布いただけますようお願いいたします。

例)新機能について説明してほしい

追加された新機能について説明してほしい。使い方をレクチャーしてほしい等のご要望も承ります。

例)何度やっても顔認証できない・アルコールチェックできない　等

お問い合わせの対応につきましては原則メールベースとなります。メールだけでは「なかなか問題が解決しない」といった場合に限り、個別のオンラインサポートを承ります。このような際はご遠慮なくお問い合わせください。

※原則最初のお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。当社担当スタッフからメールでご回答をさせていただきます。それでも解決に至らない場合に限りオンラインサポートにてご対応をさせていただきます。